РАЗВИТЕ “ON-LINE” ТУРИЗМА

Из почти 200 турагентств Молдовы, лишь около 50 продвигают туризм и свои услуги в сети интернет, согласно данным официального сайта Департамента по развитию туризма - www.turism.md.

Это число, однако, непрерывно растёт - за последний год появилось 20 новых туристических сайтов, а у части уже существующих улучшился дизайн и увеличился объём предлагаемой информации. В последнее время, тур-операторы начали понимать, что работа с помощью интернета может значительно увеличить число клиентов и объём предоставляемых туристических услуг.

По прогнозам экспертов, до 2007 года объём продаж туристических услуг с помощью интернета составит 30% от всего объёма продаж турагентств.


Деятельность он-лайн

Эксперты также утверждают, что существует лишь около 30 туристических сайтов, которые действительно работают, остальные же давно не обновлялись и не функционируют в полной мере. Всё же, по оценкам менеджеров турагентств, он-лайн туризм в Молдове является достаточно динамичным сектором.

Очевидны изменения, произошедшие в этой области за последний год. Например, турагентства стали уделять больше внимания полноценному представлению в интернете всего спектра туристических услуг - таких, как продажа авиабилетов, бронирование номеров в гостиницах, транспортные услуги и т.д.

«Элитный» туризм

Последние тенденции отрасли относятся к развитию «элитного» туризма. Многие турагентства предлагают винодельческие туры - посещение подземных винных галерей и дегустация марочных и коллекционных вин. Эксперты утверждают, что в данном секторе существует довольно большой спрос со стороны иностранных туристов.

По словам Владимира Макарова, менеджера сайта www.turism.md, вскоре появятся интересные предложения в области сельского туризма. Молдавское село начало привлекать не только иностранцев, но и граждан Молдовы.

Также окрываются перспективы для beauty туризма (beauty в переводе с английского – красота). Услуги в отрасли эстетической медицины отличаются в Молдове довольно высоким уровнем качества, в то время как цены в несколько раз ниже, чем на западе.

Макаров утверждает, что ожидается интенсификация сотрудничества через интернет местных турагентств с международными тур-операторами, например, TUI, Olimar, Dertour и Thomas Cook, тогда и появятся новые предложения в области туризма, например, круизы.

Также, начиная с 2004 г., некоторые турагентства стали размещать в интернете предложения в области делового туризма для иностранцев - услуги по организации посещений выставок, семинаров, конференций и симпозиумов в СНГ и Европе.

Всё это в целом является показателем быстрого и многогранного развития местного он-лайн туризма.

www.turism.md

Первые сайты появились семь лет назад. В 1998 г., Transaero Tours Moldova (в настоящее время Aerotour) и Voiaj International одновременно создали свои сайты. С тех пор, их число значительно возросло. Некоторые сайты исчезли с прекращением деятельности турагентств, другие же успешно существуют до сих пор.

Самым важным сайтом является отраслевой портал www.turism.md, который был создан в сентябре 2001 г. в рамках проекта «Устойчивое развитие туризма в Р. Молдова», финансируемого ПРООН Молдова, и поддерживается Департаментом по развитию туризма.

Ежедневно сайт посещают 500-600 человек, а ежегодное число посетителей достигает 151 тыс. «Это высокая цифра для одного сайта и для такой маленькой страны», утверждает Владимир Макаров.
По словам Макарова, сайты, которые действительно отвечают своим целям - продвижение туристического продукта - принадлежат турагентствам Aerotour, Canonic Tur, Casa Vinului, Corina, Moldova-Tur, Robinson, Solei-Turism и Voiaj International.

Заказы он-лайн

К сожалению, в настоящее время самым распространённым способом оформить заказ является телефон и факс, реже интернет. Большинство заказов по электронной почте (70-80%) приходят от иностранцев, в то время как лишь 15% молдавских туристов заказывают услуги по интернету. Безналичные расчёты также не практикуются.

Эксперты утверждают, что это станет возможным в следующие 3-5 лет, когда разовьётся сектор платежей по банковским карточкам.

Dina Zaiat
ECO
Еженедельная газета JURNAL de Chisinau
Nr. 18, 10 марта, 2005