TURISMUL ON-LINE INCEPE SA SE EXTINDA

Din cele aproape 200 de agentii turistice din Republica Moldova, numai vreo 50 promoveaza on-line turismul si serviciile prestate, conform datelor site-ului official al Departamentului Dezvoltarea Turismului – www.turism.md
Of 200 travel agencies in the Republic of Moldova, a number of only 50 agencis are promoting tourism and their services on-line.

Cifra este, insa, in continua crestere – in ultimul an au aparut 20 de site-uri turistice noi, iar o parte din cele existente si-au imbunatatit aspectul grafic si au marit volumul informatiilor expuse. Cel putin, in ultimul timp, touroperatorii au inceput sa inteleaga ca Internetul poate majora substantial numarul de clienti si volumul sierviciilor turistice prestate.

Conform prognozelor expertilor, pana in anul 2007 volumul vanzarilor de servicii turistice prin Internet va atinge cota de 30% din totalul vanzarilor agentiilor de turism.


Atractivitate on-line

Expertii mai afirma ca exista doar vreo 300 de site-uri turistice ce activeaza cu adevarat, iar restul nu au fost demult reinnoite si nu activeaza in mausra posibilitatilor. Totusi, potrivit estimarilor managerilor agentiilor turistice, turismul on-line in Moldova este un sector destul de dinamic.

Schimbarile facute in ultimul an in acest domeniu sunt evidente. De exemplu, agentiile de turism au inceput sa acorde mai multa atentie serviciilor on-line si sa le diversifice – cum ar fi vanzarea biletelor de avion, rezervarea camerelor in hotele, serviciile de transport, etc.

Turismul „de elita”

Tendintele recente din sector tin de dezvoltarea turismului „de elita”. Multe dintre agentiile de turism acorda atentie sporita turismului vinicol – vizitarea vestitelor galerii vinicole subterane, vizitarea cramelor si degustarea vinurilor de marca si a celor de colectie. Expertii spun ca in acest sector este destul de mare cererea venita de la turistii straini.

Potrivit lui Vladimir Macarov, managerul site-ului www.turism.md, in curand vor aparea oferte interesante in domeniul turismului rural. Satul moldovenesc a inceput sa devina atractiv nu doar pentru straini, dar si pentru cetatenii Republicii Moldova.

De asemenea, exista perspective pentru turismul de frumusete. In primul rand, deoarece nivelul de calitate a serviciilor medicale in domeniul estecii este foarte inalt in Republica Moldova, iar preturile sund de zeci de ori mai mici comparativ cu preturile din Occident.

Macarov susteine ca este de asteptat o intensificare a colaborarii prin intermediul Internet-ului a agentiilor locale de turism cu touroperatorii internationali, cum ar fi TUI, Olimar, Dertour si TomasCook. In acest caz vor aparea noi oferte de cruise in jurul lumii.

In acelasi timp, din anul 2004 a inceput sa fie practicata plasarea pe internet a ofertelor de turism de afaceri pentru straini, ce presupun servici de organizare si vizitare a expozitiilor, seminarelor, conferintelor si simpozioanelor din spatiul CSI si din Europa.

Toate acestea luate la un loc demonsteaza o dezvoltare rapida si cel mai important, in diferite directii a turismului on-line local.

www.turism.md

Primele site-uri ale agentiilor de turism au aparut acum sapte ani. In anul 1998, Transaero Tours Moldova (azi Aerotur) si Voiaj International, au creat concnomitent cate un site prin intermediul carora promoveaza serviciile lor de turism.. de atunci numarul lor a crescut considerabil. Unele site-uri au disparut odata cu disparitia agentiilor de turism, altele, ca cele doua mentionate mai sus, activeaza cu succes si astazi.

Cel mi aimportant site, ce le reunete pe taote ramane www.turism.md. Acesta a fost creat si si-ai inceput activitatea in septembrie 2001 in cadrul proiectului finantat de PNUD Moldova „Dezvoltarea durabila a turismului din Republica Moldova” si realizat de Departamentul Dezvoltarea Turismului.

Zilnic site-ul are 500-600 de vizitatori, iar anula acesta cifra ajunge la 151 mii. „Este o cifra buna pentru un singur site si o tara atat de mica”, sustine Vladimir Macarov.
Macarov mai spune ca site-urile care intr-adevar lucreaza cu scopul de a-si promova produsele sunt ale agentiilor de turism Aerotour, Canonic Tur, Casa Vinului, Corina, Moldova-Tur, Robinson, Solei-turism si Voiaj International.

Comenzi on-line

Dina pacate, in prezent cea mai populara modalitate de comanda pentru serviciile turistice ramane a fi telefonul si faxul, si mai putin Internetul (e-mail). Majoritatea solicitarilor prin e-mail (70-80%) vin de la straini, pe cand numai 15% dintre turistii moldoveni fac comanda prin e-mail. De asemenea, nu se opereaza cu platile prin virament.

Expertii sustin ca acest lucru va fi posibil in urmatorii 3-5 ani, cand sectorul de plati prin intermediul cardurilor bancare va fi mai dezvoltat.

Dina Zaiat
ECO
Saptamanal economic al ziarului JURNAL, de Chisinau
Nr. 18, 10 martie, 2005